سیاست مرجوعی فروشگاه لوازم یدکی پاوکس
در فروشگاه لوازم یدکی پاوکس، هدف ما ارائه بهترین خدمات و رضایت کامل مشتریان است. به همین دلیل، سیاست مرجوعی و بازگشت کالا به گونه‌ای طراحی شده تا تجربه خریدی امن و بدون دغدغه را برای شما فراهم کند. با مطالعه دقیق این سیاست، می‌توانید با شرایط و ضوابط بازگشت کالا آشنا شوید و از خدمات ما با اطمینان بیشتری بهره‌مند شوید. سیاست مرجوعی فروشگاه لوازم یدکی پاوکس بر پایه مشتری مداری می باشد و همیشه بر این باور هستیم که حق همیشه با مشتری است.
شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه Pawex
- مدت زمان بازگشت کالا:
مشتریان عزیز می‌توانند حداکثر تا 3 روز کاری پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. - شرایط کالا برای بازگشت:
- کالا باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد.
- بسته‌بندی اصلی کالا نباید آسیب دیده باشد.
- فاکتور خرید و تمامی لوازم جانبی همراه کالا باید ارائه شود.
- موارد غیرقابل بازگشت:
- قطعاتی که به صورت سفارشی تولید یا ارسال شده‌اند.
- کالاهایی که آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست دارند.
- محصولات الکتریکی که پس از نصب یا استفاده بازگشت داده می‌شوند.
روند ثبت درخواست مرجوعی کالا
- ورود به حساب کاربری در سایت Pawex.ir.
- پیام دادن از طریق چت آنلاین یا تماس با شماره های درج شده.
- در صورت تایید پشتیبانی اجازه ارسال کالا را خواهید داشت.
توجه داشته باشید که کالاهای مرجوع شده باید توسط کارشناسان فنی لوازم یدکی پاوکس مورد بررسی قرار گیرند تا هیچ ایرادی در کالا وجود نداشته باشد؛
در غیر اینصورت سفارش شما مجددا ارسال (پسکرایه) خواهد شد.
هزینه‌های بازگشت کالا
- در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه بازگشت کالا به‌طور کامل توسط پاوکس پرداخت خواهد شد.
- در موارد دیگر، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
زمان بازپرداخت مبلغ
پس از تایید مرجوعی کالا توسط تیم پشتیبانی، مبلغ پرداختی شما بین 3 تا 5 روز کاری به حساب بانکی مشتریان عزیز که خرید کرده اند واریز خواهد شد.
تماس با پشتیبانی برای بازگشت کالا
برای هرگونه سوال یا ثبت درخواست، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- شماره تماس 09309401528
- ایمیل pawex.ir@gmail.com
- پشتیبانی آنلاین در سایت Pawex.ir
